Soporte
técnica? En nuestra sección de Soporte encontrarás soluciones rápidas y personalizadas para resolver tus inquietudes.
Consultas técnicas
Para cualquier consulta técnica puede contactar con nosotros en: soporte.cl@thsigne.com
Puedes encontrar más información sobre descargar para dispositivos, drivers o manuales de instalación y uso de tus certificados en el siguiente enlace:
Revocación de certificados digitales
Procedimiento online
A través del siguiente botón solicite la REVOCACIÓN ONLINE y siga los pasos indicados en la web de Revocación.
Debe proporcionar correctamente los datos que le identifiquen o Disponer del Código de Revocación proporcionado durante el proceso de generación de su certificado digital junto con su documento de identidad. Debe aceptar explícitamente la tramitación de la solicitud y las consecuencias de ésta.
Una vez aceptada la tramitación, el certificado será inmediatamente revocado.
De forma alternativa, se podrá solicitar la revocación de un certificado mediante comunicación con el responsable enviando correo a la dirección de correo electrónico soporte.cl@thsigne.com, la cual será derivada a un Operador de Registro.
Cabe destacar que la solicitud de revocación tendrá que ser enviada desde la cuenta de correo electrónico declarada en el Formulario de solicitud respectivo (revocación solicitada por el Titular o Solicitante) o, en otro caso, el Operador de Registro deberá verificar la causa de revocación comunicada y que ésta se corresponde con alguna de las circunstancias anteriormente indicadas.
Listas de Certificados Revocados
La Lista de Certificados Revocados emitida por ECD Thomas Signe Chile se puede descargar desde el siguiente enlace. Esta CRL se encuentra en línea e incluye los números de serie de todos los certificados emitidos por ECD Thomas Signe Chile que han sido revocados. Tiene una caducidad de 1 día y se actualiza cada vez que se revoca algún certificado o cada 24 horas.
Adicionalmente, se publica una Lista de Autoridades de Certificación Revocadas. Esta ARL tiene una caducidad de 6 meses. La revocación de una Autoridad de Certificación es un caso muy especial por lo que la actualización de esta ARL se realiza únicamente en casos excepcionales.
La Lista de Certificados Revocados emitida por Thomas Signe Root se puede descargar desde el siguiente enlace. Esta CRL incluye los números de serie de todos los certificados emitidos por Thomas Signe Root que han sido revocados. Tiene una caducidad de 180 días y se actualiza cada vez que se revoca algún certificado o antes de que caduque. La revocación de un certificado emitido por Thomas Signe Root es un caso muy excepcional.
Servicio OCSP-Online Certificate Status Protocol Servicio gratuito que permite la consulta en tiempo real al sistema de la PSC, por medio del protocolo Online Certificate Status Protocol, consultar el estado de un certificado digital.